سياسة المطالبات الضمانية
تتحكم سياسة المطالبات بالضمان هذه في العملية التي يتم من خلالها الموافقة على مطالبات الضمان ومعالجتها من قبل [اسم شركتك] ("الشركة"). يجب على جميع العملاء الذين يسعون للحصول على تغطية الضمان للمنتجات المشتراة من الشركة الالتزام بالإرشادات الموضحة هنا.
- الأهلية
"ستُعتبر مطالبات الضمان فقط للمنتجات المشتراة من بائعين معتمدين أو موزعين معتمدين من الشركة مؤهلة للتغطية. يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء، مثل إيصال صالح أو تأكيد الطلب، للتحقق من الأهلية لمطالبات الضمان."
- البائعين المعتمدين
تحتفظ الشركة بقائمة من البائعين المعتمدين والموزعين المرخصين، الذين تكون منتجاتهم مؤهلة لتغطية الضمان. يُنصح العملاء بالتحقق من حالة البائع كونه بائعًا معتمدًا قبل إجراء عملية الشراء لضمان الأهلية لمطالبات الضمان. أمازون، تارجت، أوفرستوك، نوردستروم، وايفير، ويب أوردر، ذا هوم ديبوت، ستيبلز، Bj's.com، نادي سام، وول مارت، ميسي، بست باي، QVC، غوردون فود سيرفيس، OverStock.com، كافيتاك، تيك توك، فيجيس غاليري، الثلاثاء صباحًا، سبريتال، هاوتلوك، ستيل ستريت، بيرش لين، هوت، ووت من أمازون، أول مودرن، جوس & مين، بد بات آند بيوند، جيت، هاينيدل، ميناردز، فينجرهوت، جروبون، نادي سام، كوستكو، ستيبلز.كوم / هاي تاتش.
- تغطية الضمان
تغطي الضمان العيوب في المواد والتصنيع فقط، وهي خاضعة للشروط والأحكام الموضحة في بيان ضمان المنتج المقدم من الشركة. لا تمتد تغطية الضمان إلى المنتجات المشتراة من بائعين أو بائعين غير مصرح لهم.
- عملية تقديم مطالبة الضمان
للبدء في تقديم طلب ضمان، يجب على العملاء تقديم طلب عبر القنوات المحددة على موقع الشركة. يجب أن يتضمن طلب الضمان المعلومات التالية: - إثبات الشراء من بائع معتمد - وصف العيب أو المشكلة - رقم تسلسل المنتج (إذا كان ذلك مناسبًا) - معلومات الاتصال بالعميل.
- التقييم والموافقة
عند استلام طلب الضمان، ستقوم الشركة بتقييم الطلب بناءً على المعلومات والوثائق المقدمة. تحتفظ الشركة بالحق في طلب معلومات أو أدلة إضافية لدعم الطلب. سيتم الموافقة على طلبات الضمان أو رفضها حسب تقدير الشركة، بناءً على نتائج عملية التقييم. سيتم إبلاغ العملاء بالقرار بشأن طلبهم عبر معلومات الاتصال المقدمة.
- علاجات الضمان
إذا تم الموافقة على طلب الضمان، ستقوم الشركة بتقديم الحلول وفقًا لشروط بيان ضمان المنتج. قد تشمل الحلول الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد، حسب تقدير الشركة.
- حل النزاعات
في حالة وجود نزاع بشأن مطالبة الضمان، يمكن للعملاء الاتصال بقسم خدمة العملاء في الشركة للحصول على مزيد من المساعدة. ستبذل الشركة جهودًا معقولة لحل النزاعات بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب.
- تحديثات السياسة
تحتفظ الشركة بالحق في تحديث أو تعديل سياسة المطالبات الضمانية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح التغييرات على السياسة سارية المفعول عند نشرها على موقع الشركة.
- معلومات الاتصال للاستفسارات المتعلقة بسياسة المطالبات الضمانية هذه أو لتقديم مطالبة ضمان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء
