يمكن العثور على رقم الطراز الخاص بك في دليل المستخدم، على حجرة البطارية ومطبوعًا على الجزء الداخلي من الغطاء. يرجى ملاحظة أن أرقام الطراز لدينا تبدأ بـ: DZT، OTT، SOT، WM، MS أو TTT.
للأسف، لا يمكننا معالجة استرداد الأموال من بائعي الطرف الثالث، ولكننا سنكون سعداء لمساعدتك في تقديم مطالبة الضمان. يرجى ملاحظة أن هذا يتطلب إثبات الشراء.
إذا استلمت وحدة تالفة، نوصي بإعادتها إلى المكان الذي تم شراؤها منه. نحن نفهم أن كل وحدة تأتي مع منشور إرشادي برتقالي، لكن هذا بشكل أساسي لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
للأسف، لا يمكننا بيع أي مكونات غطاء داخلي لأنها تصل مجمعة مسبقًا. يمكنك شراء غطاء بديل كامل من موقعنا، ويختلف السعر حسب الطراز.
يتم الشحن كل يوم عمل خلال ساعات العمل لدينا. إذا قمت بعمل طلب في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة، يرجى ملاحظة أنه سيتم شحنه في يوم العمل التالي. لمزيد من معلومات الشحن، يرجى الاتصال بنا.
للأسف، نحن نشحن فقط داخل الولايات المتحدة القارية وكندا في الوقت الحالي.
إذا كنت ترغب في إعادة طلبك إلينا، سنحتاج إلى تزويدك برقم تفويض الإرجاع. يرجى عدم إرسال وحدتك إلى Nine Stars بدون رقم RA صالح. بدون هذا الرقم، لن يقبل مستودعنا الطرد. كما يرجى أن تضع في اعتبارك أنه بموجب سياسة الإرجاع لدينا، فإن العميل مسؤول عن إرسال العنصر إلينا. بمجرد وصوله إلى منشأتنا، سنقوم برد المبلغ إلى حسابك بتكلفة العنصر. قد يكون العنصر أيضًا خاضعًا لرسوم معالجة بنسبة 25% إذا بدا أنه مستخدم أو لم يكن في عبواته الأصلية. إذا كنت ترغب في أن نحدد لك الجزء الصحيح المطلوب، يرجى تزويدنا برقم الطراز المدون تحت الغطاء أو داخل حجرة البطارية. إذا كنت ترغب في الحصول على رقم RA، يرجى بدء نموذج المساعدة والدعم الموجود في أسفل موقعنا الإلكتروني.
نعتذر عن تجربتك لمشاكل مع الغطاء الخاص بك. يرجى تجربة إعادة ضبط المصنع لمدة 24 ساعة كما يلي: قم بإيقاف تشغيل الوحدة الخاصة بك، قم بإزالة البطاريات لمدة 24 ساعة كاملة، بينما تكون الوحدة مطفأة، حاول مسح المستشعر الخاص بك بقطعة قماش مبللة أو مناديل مطهرة، بمجرد مرور 24 ساعة، يجب أن تعمل وحدتك بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
يمكن العثور على تعليمات وضع البطارية الخاصة بك على الغطاء. يرجى التأكد من أنك تستخدم حجم البطارية الصحيح كما هو موضح وأنها موضوعة في الاتجاه المناسب.
لإزالة غطاء البطارية، يرجى الضغط على لسان غطاء البطارية والدفع للخارج. يجب أن ينفصل الغطاء بسهولة. إذا واجهت أي صعوبات إضافية، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
نحن لا نبيع قواعد بديلة في الوقت الحالي. ومع ذلك، يمكنك شراء وحدة جديدة كاملة هنا أو من خلال أي من بائعينا المعتمدين. يرجى ملاحظة أن الأسعار ستختلف.
جميع منتجاتنا تُشحن مباشرة من مستودعنا في جنوب كاليفورنيا.
نحن لا نوصي بوضع صناديق القمامة الخاصة بنا في الأماكن المغلقة لأنها قد تُفعل المستشعر وتسبب ضررًا لوحدتك. نوصي بوضع صناديق القمامة الخاصة بنا في المناطق المفتوحة.
نعتذر عن المشكلة التي تواجهها مع خاتمك. لقد قمنا بعمل فيديو لمساعدة عملائنا في هذه العملية، يمكنك مشاهدته من خلال النقر هنا.
نوصي بأكياس القمامة التي نقدمها لتناسب وحدتك تمامًا. يمكنك شراؤها من خلال النقر هنا. يمكنك أيضًا شراء أي أكياس كبيرة جدًا أو أكياس سعة 30 جالون من علامات تجارية أخرى قد تفضلها.
