您的型号可以在您的用户手册、电池舱和您的身份证内部印刷上找到。请注意，我们的型号以以下字母开头：DZT OTT SOT WM、MS或TTT。

很遗憾，我们无法处理第三方卖家的退款，但我们很乐意帮助您提交保修索赔。请记住，这需要购买证明。

如果您收到的设备有损坏，我们建议您将其退回购买地点。我们理解每个设备都附带一张橙色的说明传单，但这主要是用于故障排除的目的。

很遗憾，我们无法单独出售任何内部盖组件，因为它们是预先组装好的。您可以从我们的网站购买整个替换盖，价格因型号而异。

发货在我们的工作时间内每个工作日进行。如果您在周末或假期下单，请注意将于下一个工作日发货。如需更多发货信息，请联系我们。

不幸的是，我们目前只在美国大陆和加拿大发货。

目前，我们的保修不涵盖任何更换内衬环、电池盖或内桶（如适用）。如果您想查看您的保修，您可以在我们的网站或用户手册中找到它。如需进一步帮助或购买替换件，请点击这里。

如果您想将订单退回给我们，我们需要为您提供一个退货授权号码。请不要在没有有效RA号码的情况下将您的设备寄送到Nine Stars。没有这个号码，我们的仓库将不接受包裹。同时，请记住，根据我们的退货政策，客户负责将物品寄回给我们。一旦物品到达我们的设施，我们将退款到您的账户中。 如果物品看起来已使用或不在其原始包装中，可能还会收取25%的处理费。如果您希望我们识别所需的正确零件，请提供您盖子下方或电池舱内列出的型号。如果您希望获得RA号码，请在我们网站底部填写帮助和支持表单。

我们很抱歉您在使用盖子时遇到问题。请按照以下步骤尝试我们的24小时工厂重置：关闭您的设备，取出电池，保持设备关闭24小时，同时用湿布或消毒湿巾擦拭传感器。24小时后，您的设备应该能正常工作。如果没有，请联系我们以获得进一步的帮助。

您的电池放置说明可以在盖子上找到。请确保您使用的是正确的电池尺寸，并且电池放置方向正确。

要拆下电池盖，请按住电池盖的翻盖并向外推。盖子应该很容易就能拆下。如果您还有其他困难，请联系我们以获得进一步的帮助。

我们目前不出售替换底座。不过，您可以在这里或通过我们的任何授权经销商购买全新的设备。请注意，价格会有所不同。

我们所有的产品都直接从我们位于南加州的仓库发货。

我们不建议将我们的垃圾桶放置在封闭空间，因为这可能会激活传感器并损坏您的设备。我们建议将我们的垃圾桶放置在开放区域。

我们很抱歉您在使用戒指时遇到问题。我们制作了一个视频来帮助我们的客户处理这个过程，您可以通过点击这里观看。

DZT-70-R3 是 DZT-70-11R 的升级版。该设备使用 3 个 "D" 型电池，而 DZT-70-11R 使用 4 个 "D" 型电池。DZT-70-R3 还包含回收和废物磁铁，而 DZT-70-11R 则有回收/废物贴纸。您可以在 这里 购买 R3 型号，或在 这里 购买 11R 型号。

我们推荐我们的垃圾袋，它们完美适合您的设备。您可以通过点击这里购买它们。您也可以购买其他品牌的任何标准特大号或30加仑的垃圾袋。