您的型号可以在用户手册中找到，在电池舱上以及盖子的内部印刷上。请注意，我们的型号以以下字母开头：DZT、OTT、SOT、WM、MS 或 TTT。
很遗憾，我们无法处理第三方卖家的退款，但我们很乐意帮助您提交保修索赔。请记住，这需要购买证明。
如果您收到的设备有损坏，我们建议您将其退回购买地点。我们理解每个设备都附带一张橙色说明单，但这主要是用于故障排除。
很遗憾，我们无法单独出售任何内部盖组件，因为它们是预先组装好的。您可以从我们的网站购买整个替换盖，价格因型号而异。
发货在我们的工作时间内每个工作日进行。如果您在周末或假期下单，请注意将于下一个工作日发货。如需更多发货信息，请联系我们。
不幸的是，我们目前只在美国大陆和加拿大发货。
如果您想将订单退回给我们，我们需要为您提供一个退货授权号码。请不要在没有有效RA号码的情况下将您的设备寄送到Nine Stars。没有这个号码，我们的仓库将不接受包裹。同时，请记住，根据我们的退货政策，客户负责将物品寄回给我们。一旦物品到达我们的设施，我们将退款到您的账户中。 如果物品看起来已使用或不在其原始包装中，可能还会收取25%的处理费。如果您希望我们识别所需的正确零件，请提供您盖子下方或电池舱内列出的型号。如果您希望获得RA号码，请在我们网站底部填写帮助和支持表单。
我们很抱歉您在使用盖子时遇到问题。请按照以下步骤尝试我们的24小时工厂重置：关闭您的设备，取出电池24小时。在设备关闭时，尝试用湿布或消毒湿巾擦拭传感器。一旦24小时过去，您的设备应该能正常工作。如果没有，请联系我们以获得进一步的帮助。
您的电池放置说明可以在盖子上找到。请确保您使用的是正确的电池尺寸，并且电池放置方向正确。
要拆卸电池盖，请按住电池盖的翻盖并向外推。盖子应该很容易就能取下。如果您还有其他困难，请联系我们以获得进一步的帮助。
我们目前不出售替换底座。不过，您可以在这里或通过我们的任何授权经销商购买全新的设备。请注意，价格会有所不同。
我们所有的产品都直接从我们位于南加州的仓库发货。
我们不建议将我们的垃圾桶放置在封闭空间中，因为这可能会激活传感器并损坏您的设备。我们建议将我们的垃圾桶放置在开放区域。
我们很抱歉您在使用戒指时遇到问题。我们制作了一个视频来帮助我们的客户处理这个过程，您可以通过点击这里观看。
我们推荐我们的垃圾袋，它们完美适合您的设备。您可以通过 点击这里 购买它们。您也可以购买其他品牌的任何标准特大号或30加仑的垃圾袋。
