Chính sách bảo hành

Bạn phải có biên lai để xác thực bảo hành. Thẻ bảo hành đã được điền cũng có thể được sử dụng hoặc nếu bạn đã đăng ký trực tuyến, bạn cũng có thể sử dụng điều đó làm bằng chứng. Nếu bạn không có thông tin bảo hành nào trên thiết bị của mình, bạn phải gọi cho chúng tôi để biết các tùy chọn khác mà bạn có thể có. Các sản phẩm được trả lại mà không có thông tin hợp lệ sẽ không được xử lý và sẽ được trả lại.

• Công ty Nine Stars Group (USA) Inc. không tự mình hoàn tiền hoặc cung cấp nâng cấp sản phẩm. Hoàn tiền chỉ đến từ nơi mua hàng, CHỈ VÀI.
• Cần có chứng từ mua hàng để nhận dịch vụ bảo hành.
• Phí vận chuyển trả hàng được khách hàng trả trước.
• Khách hàng quốc tế có thể phải chịu thuế, phí và phí môi giới. Khách hàng chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh.

Bảo hành trách nhiệm hữu hạn

Sản phẩm của Nine Stars Group (USA) Inc. được bảo vệ bởi một bảo hành trách nhiệm hữu hạn đối với các khuyết tật về vật liệu và tay nghề. Bảo hành này chỉ bao gồm cơ chế điện tử của nắp như chip máy tính, động cơ, hộp số và mạch điện. Bảo hành này không áp dụng nếu, theo đánh giá của Nine Stars Group (USA) Inc., sản phẩm bị hỏng do thiệt hại trong quá trình vận chuyển, xử lý, lưu trữ, tai nạn, lạm dụng hoặc sử dụng sai cách, hoặc nếu nó đã được sử dụng hoặc bảo trì không phù hợp với hướng dẫn của sản phẩm, đã được sửa đổi theo bất kỳ cách nào, hoặc có số sê-ri bị xóa hoặc đã bị gỡ bỏ. Việc sửa chữa bởi bất kỳ ai khác ngoài Nine Stars Group (USA) Inc. hoặc một đại lý được phê duyệt sẽ làm mất hiệu lực bảo hành này. Nó không bao gồm phần đế của thiết bị, nắp pin (nếu có), vòng lót (nếu có), thùng bên trong (nếu có), hoặc bất kỳ vấn đề nào do thiên tai gây ra (như động đất, lũ lụt và hỏa hoạn). Trách nhiệm tối đa của Nine Stars Group (USA) Inc. là giá mua sản phẩm. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo bảo hành và thẻ đăng ký chủ sở hữu. Bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm của bạn có được bảo vệ bởi bảo hành của Nine Stars Group (USA) Inc. hay không bằng cách so sánh thời gian bảo hành với ngày mua. Chỉ có các nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi mới được bảo vệ theo bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi sẽ KHÔNG bảo hành các sản phẩm được mua từ các cuộc đấu giá, người đấu giá, cửa hàng giảm giá/xả hàng.

Quy trình Đổi Trả Hàng

Không gửi sản phẩm bị lỗi của bạn đến Nine Stars Group (USA) Inc. trước khi nhận được RMA#. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để nhận RMA#.

1. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email (support@ninestarsusa.freshdesk.com):
2. Một nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ thực hiện khắc phục sự cố để xem sản phẩm có bị lỗi hay không. Nếu có, thì thông tin này là cần thiết:
   • Thông tin liên lạc của bạn
   • Mã sản phẩm #
   • Bằng chứng mua hàng
3. Đại diện Hỗ trợ Khách hàng sẽ cung cấp cho bạn thông tin chính xác và thông tin vận chuyển. Vui lòng chắc chắn ghi lại điều này.
4. Đóng gói sản phẩm một cách an toàn. Không bao gồm sách hướng dẫn, phần mềm, cáp hoặc giá đỡ. Nine Stars Group (USA) Inc. chỉ thay thế đơn vị bị lỗi và sẽ không trả lại các phụ kiện khác. Bao gồm thông tin liên lạc của bạn với tên, địa chỉ, số điện thoại và chứng từ mua hàng bên trong gói.
5. Gửi sản phẩm đến địa chỉ hoàn trả được cung cấp bởi bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển đến Nine Stars Group (USA) Inc. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một nhà vận chuyển cung cấp thông tin theo dõi. Nine Stars Group (USA) Inc. không chịu trách nhiệm cho các gói hàng bị mất trong quá trình vận chuyển đến Nine Stars Group (USA) Inc. Sản phẩm thay thế được gửi bằng đường bộ với chi phí vận chuyển đã được thanh toán trước. Dịch vụ vận chuyển nhanh có sẵn với chi phí bổ sung.

Bảo hành cho thiết bị thay thế của tôi là gì?

Bảo hành cho đơn vị thay thế tiếp tục từ ngày mua hàng gốc và sẽ được gia hạn cho số ngày nguyên vẹn mà sản phẩm đã nằm ngoài tay người mua để sửa chữa bảo hành. Tùy chọn Giao hàng Giao hàng Nâng cao Đường bộ (chỉ áp dụng cho Hoa Kỳ) Trung tâm thực hiện RMA sẽ gửi đơn vị thay thế qua đường bộ trước khi nhận được mặt hàng bị lỗi, dựa trên sự sẵn có của sản phẩm. Đơn hàng của bạn phải được nhận trước 5 giờ chiều theo Giờ chuẩn Thái Bình Dương. Bạn phải trả lại sản phẩm bị lỗi cho trung tâm thực hiện RMA# trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm. Nếu bạn không trả lại sản phẩm trong vòng 10 ngày làm việc, bạn sẽ bị tính phí theo giá niêm yết hiện tại. Giao hàng Nâng cao Ngày làm việc tiếp theo (chỉ áp dụng cho Hoa Kỳ) với chi phí bổ sung, Giao hàng Nâng cao Ưu tiên cho phép bạn nhận được đơn vị thay thế vào ngày làm việc tiếp theo, dựa trên sự sẵn có của sản phẩm. RMA# của bạn phải được cấp trước 5 giờ chiều theo giờ chuẩn Thái Bình Dương. Trả lại sản phẩm bị lỗi cho trung tâm thực hiện RMA#. Đối với việc thay thế Nâng cao, bạn phải trả lại sản phẩm bị lỗi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm thay thế. Nếu bạn không trả lại sản phẩm trong vòng 10 ngày làm việc, bạn sẽ bị tính phí theo giá niêm yết hiện tại. Khi bộ phận thay thế của bạn được gửi đi, thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính phí số tiền tương ứng. CHÚNG TÔI CHẤP NHẬN TẤT CẢ CÁC THẺ CHÍNH.

"Sản phẩm Hết Bảo Hành"

Bảo hành của Nine Stars Group (USA) Inc. chỉ bao gồm các hỏng hóc do lỗi trong vật liệu hoặc tay nghề. Bảo hành không áp dụng nếu, theo đánh giá của Nine Stars Group (USA) Inc., sản phẩm bị hỏng do thiệt hại từ việc vận chuyển, xử lý, lưu trữ, tai nạn, lạm dụng hoặc sử dụng sai cách, hoặc thiệt hại do các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát, hoặc nếu sản phẩm đã được sử dụng hoặc bảo trì không theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn sản phẩm, đã được sửa đổi theo bất kỳ cách nào, hoặc đã bị gỡ bỏ hoặc làm hỏng bất kỳ số sê-ri nào.