Ủng hộ
ĐỊA CHỈ
1775 S Business Pkwy, Ontario, CA 91761
GỌI CHO CHÚNG TÔI
+1 866-978-2778
(Thứ Hai - Thứ Sáu 9:00 AM - 5:00 PM PST)
Dịch vụ sản phẩm
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể tìm thấy số model của thùng rác Nine Stars ở đâu?
Số mô hình của bạn có thể được tìm thấy trong Sổ tay người dùng, trên ngăn chứa pin của bạn và được đóng dấu bên trong ID của bạn. Xin lưu ý rằng các số mô hình của chúng tôi bắt đầu bằng: DZT OTT SOT WM, MS hoặc TTT.
Không thể xử lý hoàn tiền hoặc đổi hàng từ nhà bán lẻ?
Rất tiếc, chúng tôi không thể xử lý hoàn tiền từ các nhà bán hàng bên thứ ba, nhưng chúng tôi rất vui lòng giúp bạn nộp đơn yêu cầu bảo hành. Xin hãy lưu ý rằng điều này yêu cầu có chứng từ mua hàng.
Nhận được một sản phẩm bị hư hỏng từ nhà bán lẻ?
Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hư hỏng, chúng tôi khuyên bạn nên trả lại nơi đã mua. Chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm đều đi kèm với một tờ hướng dẫn màu cam, nhưng điều này chủ yếu là để khắc phục sự cố.
Tôi có thể mua các bộ phận bên trong cho nắp của mình không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể bán bất kỳ linh kiện nắp bên trong nào vì chúng được giao đến đã được lắp ráp sẵn. Bạn có thể mua một nắp thay thế hoàn toàn từ trang web của chúng tôi và giá cả khác nhau tùy theo mẫu.
Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được giao?
Việc giao hàng được thực hiện vào mỗi ngày làm việc trong giờ làm việc của chúng tôi. Nếu bạn đã đặt hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ, xin lưu ý rằng đơn hàng sẽ được giao vào ngày làm việc tiếp theo. Để biết thêm thông tin về giao hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Bạn có giao hàng ra ngoài Hoa Kỳ và Canada không?
Rất tiếc, hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng trong lãnh thổ Hoa Kỳ và Canada.
Phụ kiện của tôi có được bảo hành không?
Hiện tại, bảo hành của chúng tôi KHÔNG bao gồm bất kỳ vòng lót thay thế, nắp pin hoặc thùng bên trong (nếu có). Nếu bạn muốn xem lại bảo hành của mình, bạn có thể tìm thấy nó trên Trang web của chúng tôi hoặc trong sách hướng dẫn sử dụng của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm hoặc mua các bộ phận thay thế Tại đây.
Tôi đã đặt nhầm phụ kiện. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn muốn trả lại đơn hàng cho chúng tôi, chúng tôi sẽ cần cung cấp cho bạn một số xác nhận trả hàng. Vui lòng không gửi thiết bị của bạn đến Nine Stars mà không có số RA hợp lệ. Nếu không có số này, kho hàng của chúng tôi sẽ không chấp nhận gói hàng. Ngoài ra, xin hãy nhớ rằng theo chính sách trả hàng của chúng tôi, khách hàng có trách nhiệm gửi hàng đến cho chúng tôi. Khi hàng đến cơ sở của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản của bạn với chi phí của mặt hàng. Mặt hàng cũng có thể bị tính phí xử lý 25% nếu mặt hàng có vẻ đã qua sử dụng hoặc không còn trong bao bì gốc. Nếu bạn muốn chúng tôi xác định đúng bộ phận cần thiết, vui lòng cung cấp cho chúng tôi số model được ghi dưới nắp hoặc bên trong khoang pin của bạn. Nếu bạn muốn nhận số RA, vui lòng bắt đầu một mẫu hỗ trợ và trợ giúp nằm ở dưới cùng của trang web của chúng tôi.
Làm thế nào để tôi đặt lại nắp của mình?
Chúng tôi xin lỗi vì bạn đang gặp vấn đề với nắp của mình. Vui lòng thử đặt lại nhà máy trong 24 giờ như sau: tắt thiết bị của bạn, tháo pin trong 24 giờ, trong khi thiết bị tắt, hãy thử lau cảm biến của bạn bằng một miếng vải ẩm hoặc khăn lau khử trùng. Khi 24 giờ đã trôi qua, thiết bị của bạn sẽ hoạt động bình thường. Nếu không, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Làm thế nào để tôi lắp pin vào thiết bị của mình?
Hướng dẫn lắp pin của bạn có thể được tìm thấy trên nắp của bạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang sử dụng kích thước pin đúng như hướng dẫn và rằng chúng được đặt theo hướng thích hợp.
Làm thế nào để tôi tháo nắp pin của mình?
Để tháo nắp pin, vui lòng giữ chặt vào nắp của nắp pin và đẩy ra ngoài. Nắp sẽ dễ dàng tháo ra. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Bạn có bán đế thay thế không?
Chúng tôi KHÔNG bán các đế thay thế vào thời điểm này. Tuy nhiên, bạn có thể mua một đơn vị mới hoàn toàn ở đây hoặc thông qua bất kỳ nhà phân phối ủy quyền nào của chúng tôi. Xin lưu ý rằng giá cả sẽ khác nhau.
Sản phẩm của bạn được phân phối từ đâu?
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển trực tiếp từ kho hàng của chúng tôi ở Nam California.
Tôi nên đặt thùng rác của mình dưới bồn rửa hay trong tủ đựng thức ăn?
Chúng tôi KHÔNG khuyến nghị đặt thùng rác của chúng tôi ở những không gian kín vì điều này có thể kích hoạt cảm biến và làm hỏng thiết bị của bạn. Chúng tôi khuyến nghị đặt thùng rác của chúng tôi ở những khu vực mở.
Làm thế nào để tôi sử dụng nhẫn lót của mình?
Chúng tôi xin lỗi vì bạn gặp khó khăn với chiếc nhẫn của mình. Chúng tôi đã làm một video giúp khách hàng của mình với quy trình này, bạn có thể xem nó bằng cách Nhấn Vào Đây.
Sự khác biệt giữa DZT-70-11R và DZT-70-R3 là gì?
Túi rác nào tôi có thể sử dụng cho các đơn vị 21 gallon?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng túi rác mà chúng tôi cung cấp để phù hợp hoàn hảo với đơn vị của bạn. Bạn có thể mua chúng bằng cách Nhấp vào đây. Bạn cũng có thể mua bất kỳ túi tiêu chuẩn kích thước lớn hoặc túi 30 gallon từ các thương hiệu khác mà bạn có thể thích.
