वारंटी नीति

आपको वारंटी को मान्य करने के लिए एक रसीद होनी चाहिए। भरी हुई वारंटी कार्ड का भी उपयोग किया जा सकता है या यदि आपने ऑनलाइन पंजीकरण कराया है, तो आप उसे भी प्रमाण के रूप में उपयोग कर सकते हैं। यदि आपके यूनिट पर कोई वारंटी जानकारी नहीं है, तो आपको अन्य विकल्पों के लिए हमें कॉल करना होगा। बिना किसी मान्य जानकारी के लौटाए गए उत्पादों को संसाधित नहीं किया जाएगा और उन्हें वापस कर दिया जाएगा।

• नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. स्वयं रिफंड नहीं देता या उत्पाद अपग्रेड की पेशकश नहीं करता। रिफंड केवल खरीदने के स्थान से आते हैं।
• वारंटी सेवा प्राप्त करने के लिए खरीद का प्रमाण आवश्यक है।
• रिटर्न शिपिंग ग्राहक द्वारा प्रीपेड है।
• अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों पर शुल्क, कर और ब्रोकर शुल्क लागू हो सकते हैं। ग्राहकों को उठाए गए शुल्क के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।

सीमित देयता वारंटी

नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. के उत्पादों को सामग्री और कारीगरी में दोषों से संबंधित सीमित देयता वारंटी द्वारा कवर किया गया है। यह वारंटी ढक्कन के इलेक्ट्रॉनिक तंत्र को कवर करती है जैसे कि कंप्यूटर चिप, मोटर, गियर बॉक्स और इलेक्ट्रिकल सर्किट केवल। यदि, नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. के अनुसार, उत्पाद शिपमेंट, हैंडलिंग, भंडारण, दुर्घटना, दुर्व्यवहार या दुरुपयोग के कारण विफल होता है, या यदि इसे उत्पाद के निर्देशों के अनुसार उपयोग या बनाए नहीं रखा गया है, किसी भी तरह से संशोधित किया गया है, या यदि इसका सीरियल नंबर मिटा दिया गया है या हटा दिया गया है, तो यह वारंटी लागू नहीं होती है। नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. या किसी अनुमोदित एजेंट के अलावा किसी अन्य द्वारा मरम्मत करने से यह वारंटी अमान्य हो जाती है। यह यूनिट के बेस, बैटरी कैप (यदि लागू हो), लाइनर रिंग (यदि लागू हो), आंतरिक बाल्टी (यदि लागू हो), या प्राकृतिक आपदाओं (जैसे भूकंप, बाढ़ और आग) के कारण उत्पन्न किसी भी समस्या को कवर नहीं करती है। नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. की अधिकतम देयता उत्पाद की खरीद मूल्य है। विवरण के लिए, वारंटी और मालिक पंजीकरण कार्ड देखें। आप यह पता कर सकते हैं कि आपका उत्पाद नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. की वारंटी द्वारा कवर किया गया है या नहीं, वारंटी की अवधि को खरीद की तारीख के खिलाफ तुलना करके। केवल हमारे अधिकृत वितरक हमारी वारंटी के तहत कवर किए जाएंगे। हम नीलामी, नीलामी करने वालों, छूट/क्लोज़आउट स्टोर्स से खरीदे गए उत्पादों की वारंटी नहीं देंगे।

रिटर्न रिप्लेसमेंट प्रक्रिया

अपने दोषपूर्ण उत्पाद को Nine Stars Group (USA) Inc. को RMA# प्राप्त करने से पहले न भेजें। कृपया RMA# प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए चरण का पालन करें।

1. कृपया हमसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करें ('support@ninestarsusa.freshdesk.com):
2. एक ग्राहक सहायता एजेंट यह देखने के लिए समस्या निवारण करेगा कि क्या उत्पाद दोषपूर्ण है। यदि ऐसा है, तो यह जानकारी आवश्यक है:
   • आपकी संपर्क जानकारी
   • उत्पाद मॉडल #
   • खरीद का प्रमाण
3. ग्राहक सहायता प्रतिनिधि आपको सही जानकारी और शिपिंग जानकारी प्रदान करेगा। कृपया इसे लिख लेना सुनिश्चित करें।
4. पैकेज उत्पाद को सुरक्षित रूप से पैक करें। मैनुअल, सॉफ़्टवेयर, केबल या माउंटिंग ब्रैकेट शामिल न करें। नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक केवल दोषपूर्ण इकाई को बदलता है और अन्य सहायक उपकरण वापस नहीं करेगा। पैकेज के अंदर अपने संपर्क जानकारी, नाम, पता, फोन नंबर और खरीद का प्रमाण शामिल करें।
5. उत्पाद को ग्राहक सहायता द्वारा दिए गए रिटर्न पूर्ति पते पर भेजें। ग्राहक Nine Stars Group (USA) Inc. के लिए माल ढुलाई शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं। हम एक ऐसे वाहक का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं जो ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करता है। Nine Stars Group (USA) Inc. Nine Stars Group (USA) Inc. के लिए ट्रांजिट में खोए हुए पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं है। प्रतिस्थापन उत्पाद जमीन द्वारा भेजा जाता है और शिपिंग शुल्क पहले से भुगतान किया जाता है। त्वरित शिपिंग अतिरिक्त लागत पर उपलब्ध है।

मेरे प्रतिस्थापन यूनिट की वारंटी क्या है?

प्रतिस्थापन इकाई पर वारंटी मूल खरीद की तारीख से जारी रहती है और उस संख्या के लिए बढ़ाई जाएगी जो पूरे दिनों की है जब उत्पाद खरीदार के हाथों से वारंटी मरम्मत के लिए बाहर रहा। शिपिंग विकल्प अग्रिम ग्राउंड (केवल अमेरिका) RMA पूर्ति केंद्र दोषपूर्ण आइटम की प्राप्ति से पहले, उत्पाद की उपलब्धता के आधार पर, प्रतिस्थापन इकाई को ग्राउंड के माध्यम से भेजेगा। आपका आदेश प्रशांत मानक समय से पहले 5 बजे तक प्राप्त होना चाहिए। आपको उत्पाद प्राप्त करने के 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर दोषपूर्ण उत्पाद को RMA# पूर्ति केंद्र में लौटाना होगा। यदि आप 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्पाद को वापस करने में विफल रहते हैं, तो आपको वर्तमान सूची मूल्य का बिल दिया जाएगा। अग्रिम अगले व्यावसायिक दिन (केवल अमेरिका) अतिरिक्त लागत के लिए, अग्रिम प्राथमिकता आपको प्रतिस्थापन इकाई अगले व्यावसायिक दिन प्राप्त करने की अनुमति देती है, उत्पाद की उपलब्धता के आधार पर। आपका RMA# प्रशांत मानक समय से पहले 5 बजे जारी होना चाहिए। दोषपूर्ण उत्पाद को RMA# पूर्ति केंद्र में लौटाएं। अग्रिम प्रतिस्थापन के लिए, आपको प्रतिस्थापन उत्पाद की प्राप्ति के 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर दोषपूर्ण उत्पाद को लौटाना होगा। यदि आप 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्पाद को वापस करने में विफल रहते हैं, तो आपको वर्तमान सूची मूल्य का बिल दिया जाएगा। जब आपका प्रतिस्थापन भाग भेजा जाएगा, तो आपके क्रेडिट कार्ड से राशि का चार्ज किया जाएगा। हम सभी प्रमुख कार्ड स्वीकार करते हैं।

"वारंटी से बाहर" उत्पाद

नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. की वारंटी केवल सामग्री या निर्माण में दोष के कारण होने वाली विफलताओं को कवर करती है। यदि, नाइन स्टार्स ग्रुप (यूएसए) इंक. के अनुसार, उत्पाद शिपमेंट, हैंडलिंग, भंडारण, दुर्घटना, दुर्व्यवहार या दुरुपयोग के कारण क्षतिग्रस्त होता है, या यदि यह किसी ऐसी परिस्थिति के कारण क्षतिग्रस्त होता है जो किसी के नियंत्रण से परे है, या यदि इसका उपयोग या रखरखाव उत्पाद मैनुअल निर्देशों के अनुसार नहीं किया गया है, या इसे किसी भी तरह से संशोधित किया गया है, या इसका कोई भी सीरियल नंबर हटा दिया गया है या विकृत किया गया है, तो वारंटी लागू नहीं होती है।