आपका मॉडल नंबर आपके उपयोगकर्ता मैनुअल में, आपके बैटरी कंपार्टमेंट पर और आपके ढक्कन के अंदर छपा हुआ पाया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि हमारे मॉडल नंबर DZT, OTT, SOT, WM, MS या TTT से शुरू होते हैं।
दुर्भाग्यवश, हम तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से रिफंड प्रक्रिया करने में असमर्थ हैं, लेकिन हम आपको वारंटी क्लेम फाइल करने में मदद करने के लिए खुश होंगे। कृपया ध्यान रखें कि इसके लिए खरीद का प्रमाण आवश्यक है।
यदि आपको एक क्षतिग्रस्त इकाई मिली है, तो हम इसे खरीदने के स्थान पर लौटाने की सिफारिश करते हैं। हम समझते हैं कि प्रत्येक इकाई के साथ एक नारंगी निर्देशात्मक फ्लायर आता है, लेकिन यह मुख्य रूप से समस्या निवारण के उद्देश्यों के लिए है।
दुर्भाग्यवश, हम किसी भी आंतरिक ढक्कन घटकों को नहीं बेच सकते क्योंकि ये पूर्व-सम्पूर्ण आते हैं। आप हमारी साइट से एक पूरा प्रतिस्थापन ढक्कन खरीद सकते हैं और कीमत मॉडल के अनुसार भिन्न होती है।
शिपिंग हमारे कार्य घंटों के दौरान हर व्यावसायिक दिन किया जाता है। यदि आपने सप्ताहांत या छुट्टी पर ऑर्डर दिया है, तो कृपया ध्यान दें कि इसे अगले व्यावसायिक दिन भेजा जाएगा। अधिक शिपिंग जानकारी के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें।
दुर्भाग्यवश, हम इस समय केवल महाद्वीपीय अमेरिका और कनाडा में ही शिपिंग करते हैं।
वर्तमान में, हमारी वारंटी किसी भी प्रतिस्थापन लाइनर रिंग, बैटरी कवर या आंतरिक बाल्टियों (यदि लागू हो) को कवर नहीं करती है। यदि आप अपनी वारंटी की समीक्षा करना चाहते हैं, तो आप इसे हमारी वेबसाइट या आपके उपयोगकर्ता मैनुअल पर पा सकते हैं। आगे की सहायता के लिए हमसे संपर्क करने में संकोच न करें या प्रतिस्थापन के लिए खरीदारी करें यहाँ।
यदि आप अपना ऑर्डर हमें वापस करना चाहते हैं, तो हमें आपको एक रिटर्न ऑथराइजेशन नंबर प्रदान करना होगा। कृपया बिना वैध RA नंबर के अपना यूनिट Nine Stars को न भेजें। इस नंबर के बिना, हमारा गोदाम पैकेज को स्वीकार नहीं करेगा। कृपया यह भी ध्यान रखें कि हमारी रिटर्न नीति के तहत ग्राहक को हमें आइटम भेजने की जिम्मेदारी होती है। जब यह हमारे सुविधा में पहुंच जाएगा, तो हम आपके खाते में आइटम की लागत की वापसी करेंगे। यदि आइटम का उपयोग किया हुआ प्रतीत होता है या यह अपनी मूल पैकेजिंग में नहीं है, तो आइटम पर 25% हैंडलिंग शुल्क भी लगाया जा सकता है। यदि आप चाहते हैं कि हम आवश्यक सही भाग की पहचान करें, तो कृपया हमें आपके ढक्कन के नीचे या आपके बैटरी कंपार्टमेंट के अंदर सूचीबद्ध मॉडल नंबर प्रदान करें। यदि आप RA नंबर प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट के नीचे स्थित सहायता और समर्थन फॉर्म को शुरू करें।
हमें खेद है कि आपको अपने ढक्कन के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। कृपया हमारे 24 घंटे के फैक्ट्री रीसेट को निम्नलिखित तरीके से आजमाएं: अपने यूनिट को बंद करें, बैटरी को पूरी 24 घंटे के लिए हटा दें, जबकि यूनिट बंद है, अपने सेंसर को एक नम कपड़े या कीटाणुनाशक वाइप से पोंछने की कोशिश करें, 24 घंटे बीत जाने के बाद, आपका यूनिट सही ढंग से काम करना चाहिए। यदि नहीं, तो कृपया आगे की सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।
आपके बैटरी लगाने के निर्देश आपके ढक्कन पर पाए जा सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप निर्देशित बैटरी के सही आकार का उपयोग कर रहे हैं और कि उन्हें उचित दिशा में रखा गया है।
बैटरी कैप को हटाने के लिए, कृपया बैटरी कैप के फ्लैप को दबाए रखें और बाहर की ओर धकेलें। कैप आसानी से निकल जानी चाहिए। यदि आपको कोई अतिरिक्त कठिनाई होती है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।
हम इस समय प्रतिस्थापन आधार नहीं बेचते हैं। हालाँकि, आप यहाँ या हमारे किसी भी अधिकृत पुनर्विक्रेता के माध्यम से एक नया पूरा यूनिट खरीद सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कीमतें भिन्न हो सकती हैं।
हमारे सभी उत्पाद सीधे दक्षिणी कैलिफोर्निया में हमारे गोदाम से भेजे जाते हैं।
हम अनुशंसा नहीं करते कि हमारे कूड़ेदान को बंद स्थानों में रखा जाए क्योंकि इससे सेंसर सक्रिय हो सकता है और आपके यूनिट को नुकसान पहुंचा सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि हमारे कूड़ेदान को खुले क्षेत्रों में रखा जाए।
"हमें खेद है कि आपको अपनी अंगूठी के साथ समस्या हो रही है। हमने इस प्रक्रिया में अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए एक वीडियो बनाया है, आप इसे यहाँ क्लिक करके देख सकते हैं।"
हम अपने कचरे के बैग की सिफारिश करते हैं जो आपके यूनिट के लिए पूरी तरह से फिट होते हैं। आप इन्हें यहाँ क्लिक करके खरीद सकते हैं। आप अन्य ब्रांडों से भी कोई मानक अतिरिक्त बड़े या 30 गैलन बैग खरीद सकते हैं जो आपको पसंद हों।
