Patakaran sa Warranty

Kailangan mong magkaroon ng resibo upang ma-validate ang warranty. Ang napunan na warranty card ay maaari ring gamitin o kung ikaw ay nagrehistro online, maaari mo rin itong gamitin bilang patunay. Kung wala kang anumang impormasyon sa warranty ng iyong unit, kailangan mong tawagan kami para sa iba pang mga opsyon na maaari mong magkaroon. Ang mga produktong ibinabalik nang walang anumang wastong impormasyon ay hindi ipoproseso at ibabalik.

• Ang Nine Stars Group (USA) Inc. mismo ay hindi nagbibigay ng mga refund o nag-aalok ng mga pag-upgrade ng produkto. Ang mga refund ay nagmumula sa lugar ng pagbili, LAMANG.
• Kinakailangan ang patunay ng pagbili upang makakuha ng serbisyo ng warranty.
• Ang bayad sa pagpapadala pabalik ay binabayaran ng customer.
• Ang mga internasyonal na customer ay maaaring mapailalim sa mga tungkulin, buwis at bayad sa brokerage. Ang mga customer ang may pananagutan sa mga bayaring naganap.

Limitadong Tungkulin ng Warranty

Ang mga produkto ng Nine Stars Group (USA) Inc. ay sakop ng isang limitadong warranty ng pananagutan mula sa mga depekto sa materyal at pagkakagawa. Ang warranty na ito ay sumasaklaw sa elektronikong mekanismo ng takip tulad ng computer chip, motor, gear box at electrical circuits lamang. Ang warranty na ito ay hindi nalalapat kung, sa paghuhusga ng Nine Stars Group (USA) Inc., ang produkto ay nabigo dahil sa pinsala mula sa pagpapadala, paghawak, pag-iimbak, aksidente, pang-aabuso o maling paggamit, o kung ito ay ginamit o pinanatili sa paraang hindi tumutugma sa mga tagubilin ng produkto, na-modify sa anumang paraan, o may tinanggal o nasirang serial number. Ang pagkukumpuni ng sinuman maliban sa Nine Stars Group (USA) Inc. o isang aprubadong ahente ay nagwawalang-bisa sa warranty na ito. Hindi ito sumasaklaw sa base ng yunit, mga takip ng baterya (kung naaangkop), mga liner rings (kung naaangkop), panloob na balde (kung naaangkop), o anumang mga problema na dulot ng mga natural na kalamidad (tulad ng lindol, pagbaha at sunog). Ang pinakamataas na pananagutan ng Nine Stars Group (USA) Inc. ay ang presyo ng pagbili ng produkto. Para sa mga detalye, tingnan ang warranty at card ng pagpaparehistro ng may-ari. Maaari mong malaman kung ang iyong produkto ay sakop ng warranty ng Nine Stars Group (USA) Inc. sa pamamagitan ng paghahambing ng tagal ng warranty laban sa petsa ng pagbili. Tanging ang aming mga awtorisadong distributor ang sakop sa aming warranty. HINDI namin wawarantiya ang mga produktong binili mula sa mga auction, auctioneer, discount/closeout stores.

Pamamaraan ng Pagbabalik at Palitan

Huwag ipadala ang iyong depektibong produkto sa Nine Stars Group (USA) Inc. bago makakuha ng RMA#. Mangyaring sundin ang hakbang sa ibaba upang makakuha ng RMA#.

1. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email (support@ninestarsusa.freshdesk.com):
2. Isang ahente ng suporta sa customer ang gagawa ng pagsisiyasat upang makita kung may depekto ang produkto. Kung mayroon, kinakailangan ang impormasyong ito:
   • Ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan
   • Modelo ng produkto #
   • Katibayan ng pagbili
3. Ang Kinatawan ng Suporta sa Customer ay magbibigay sa iyo ng tamang impormasyon at impormasyon sa pagpapadala. Mangyaring siguraduhing isulat ito.
4. I-pack ang produkto nang maayos. Huwag isama ang mga manwal, software, kable, o mounting brackets. Ang Nine Stars Group (USA) Inc. ay nagpapalit lamang ng depektibong yunit at hindi ibabalik ang iba pang mga accessories. Isama ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan kasama ang iyong pangalan, address, numero ng telepono, at patunay ng pagbili sa loob ng package.
5. Ipadala ang produkto sa Return fulfillment address na ibinigay ng customer support. Ang mga customer ay responsable para sa mga bayarin sa freight papuntang Nine Stars Group (USA) Inc. Inirerekomenda naming gumamit ng carrier na nagbibigay ng impormasyon sa pagsubaybay. Ang Nine Stars Group (USA) Inc. ay hindi responsable para sa mga package na nawala habang nasa transit papuntang Nine Stars Group (USA) Inc. Ang kapalit na produkto ay ipinapadala sa pamamagitan ng lupa na may mga bayarin sa pagpapadala na nauna nang binayaran. Ang pinabilis na pagpapadala ay available sa karagdagang gastos.

Ano ang Warranty ng aking Palitang Yunit?

Ang warranty sa kapalit na yunit ay magpapatuloy mula sa orihinal na petsa ng pagbili at mapapalawig para sa bilang ng buong araw na ang produkto ay wala sa kamay ng mamimili para sa mga warranty repair. Mga Opsyon sa Pagpapadala Advance Ground (U.S. lamang) Ang RMA fulfillment center ay magpapadala ng kapalit na yunit sa pamamagitan ng ground bago matanggap ang depektibong item, batay sa pagkakaroon ng produkto. Dapat matanggap ang iyong order bago mag-5pm Pacific Standard Time. Dapat mong ibalik ang nabigong produkto sa RMA# fulfillment center sa loob ng 10 araw ng negosyo mula sa pagtanggap ng produkto. Kung hindi mo maibabalik ang produkto sa loob ng 10 araw ng negosyo, ikaw ay sisingilin ng kasalukuyang listahan ng presyo. Advance Next Business Day (U.S. lamang) para sa karagdagang gastos, ang Advance Priority ay nagbibigay-daan sa iyo na matanggap ang kapalit na yunit sa susunod na araw ng negosyo, batay sa pagkakaroon ng produkto. Dapat na mailabas ang iyong RMA# bago mag-5pm Pacific standard time. Ibalik ang depektibong produkto sa RMA# fulfillment center. Para sa Advance replacement, dapat mong ibalik ang depektibong produkto sa loob ng 10 araw ng negosyo mula sa pagtanggap ng kapalit na produkto. Kung hindi mo maibabalik ang produkto sa loob ng 10 araw ng negosyo, ikaw ay sisingilin ng kasalukuyang listahan ng presyo. Kapag ang iyong kapalit na bahagi ay naipadala, ang iyong credit card ay sisingilin para sa halaga. TUMATANGGAP KAMI NG LAHAT NG MALALAKING KARD.

"Mga Produkto na Walang Warranty"

Ang warranty ng Nine Stars Group (USA) Inc. ay sumasaklaw lamang sa mga pagkabigo dahil sa mga depekto sa materyales o paggawa. Ang warranty ay hindi nalalapat kung, sa paghuhusga ng Nine Stars Group (USA) Inc., ang produkto ay nabigo dahil sa pinsala mula sa pagpapadala, paghawak, pag-iimbak, aksidente, pang-aabuso o maling paggamit, o pinsala na maaaring maiugnay sa mga pangyayari na lampas sa kontrol ng isa, o kung ito ay ginamit o pinanatili sa paraang hindi tumutugma sa mga tagubilin ng manwal ng produkto, na-modify sa anumang paraan, o kung ang anumang serial number ay tinanggal o nasira.