Politica de envios
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles a partir de su recepción. Los pedidos no se procesan ni se envían desde el viernes, 1 pm PST hasta el domingo, ni en días festivos.
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos o si su(s) artículo(s) están fuera de stock, los envíos pueden retrasarse unos días. Si su envío experimenta un retraso significativo, podemos contactarlo por correo electrónico o teléfono.
Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
*Ofrecemos envío estándar terrestre gratuito en todos los pedidos. Sujeto a cambios en cualquier momento. Las opciones de envío exprés están disponibles durante el proceso de pago a expensas del comprador.
Envío a apartados postales
Los barcos de Nine Stars se envían a direcciones dentro de los Estados Unidos continentales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, NO enviamos a apartados de correos en este momento.
Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido
Recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. El número de seguimiento estará activo dentro de 24 horas.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Nine Stars no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).
Daños y perjuicios
Nine Stars no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor presente una reclamación con la empresa de envío. Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Política de envío internacional
Actualmente no realizamos envíos fuera de los Estados Unidos continentales.
Direcciones de envío incorrectas y entrega rechazada
Hacemos todo lo posible para validar la dirección de envío proporcionada en el proceso de pago para asegurarnos de que sea reconocida como una dirección válida por el USPS. Si no podemos validar la dirección, intentaremos contactar al cliente para que proporcione una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección, el pedido será cancelado y reembolsado.
Nueve Estrellas no se hará responsable si el cliente proporciona la dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.
Envíos Perdidos o Robados
Si no recibió su pedido, pero la empresa de envío ha informado que fue entregado, le aconsejamos que se comunique con su empresa de envío de inmediato. Nine Stars no es responsable de los paquetes una vez que han salido de nuestras instalaciones.
