보증 정책
보증 정책
보증을 유효화하려면 영수증이 필요합니다. 작성된 보증 카드도 사용할 수 있으며, 온라인으로 등록한 경우 그 정보를 증명으로 사용할 수 있습니다. 장치에 보증 정보가 없는 경우 다른 옵션을 위해 저희에게 전화해야 합니다. 유효한 정보 없이 반품된 제품은 처리되지 않으며 반환됩니다.
- 나인 스타스 그룹 (USA) Inc. 자체는 환불을 제공하지 않거나 제품 업그레이드를 제공하지 않습니다. 환불은 구매처에서만 이루어집니다.
- 보증 서비스를 받으려면 구매 증명이 필요합니다.
- 반품 배송비는 고객이 선불로 지불합니다.
- 국제 고객은 세금, 세금 및 중개 수수료의 적용을 받을 수 있습니다. 고객은 발생한 수수료에 대한 책임이 있습니다.
제한 책임 보증
나인스타즈 그룹 (USA) Inc.의 제품은 재료 및 제작 결함에 대한 제한적 책임 보증의 적용을 받습니다. 이 보증은 뚜껑의 전자 기구, 즉 컴퓨터 칩, 모터, 기어 박스 및 전기 회로만을 포함합니다. 이 보증은 나인스타즈 그룹 (USA) Inc.의 판단에 따라 제품이 배송, 취급, 보관, 사고, 남용 또는 오용으로 인한 손상으로 인해 실패한 경우에는 적용되지 않으며, 제품의 지침에 맞지 않게 사용되거나 유지 관리되었거나, 어떤 방식으로든 수정되었거나, 일련 번호가 훼손되거나 제거된 경우에도 적용되지 않습니다. 나인스타즈 그룹 (USA) Inc. 또는 승인된 대리인이 아닌 다른 사람이 수리하는 경우 이 보증은 무효가 됩니다. 이 보증은 장치의 바닥, 배터리 캡(해당되는 경우), 라이너 링(해당되는 경우), 내부 버킷(해당되는 경우) 또는 자연 재해(지진, 홍수 및 화재 등)로 인한 문제를 포함하지 않습니다. 나인스타즈 그룹 (USA) Inc.의 최대 책임은 제품 구매 가격입니다. 자세한 내용은 보증 및 소유자 등록 카드를 참조하십시오. 제품이 나인스타즈 그룹 (USA) Inc.의 보증에 포함되는지 여부는 보증 기간을 구매 날짜와 비교하여 확인할 수 있습니다. 당사의 승인된 유통업체만이 당사의 보증을 받을 수 있습니다. 우리는 경매, 경매인, 할인/마감 매장에서 구매한 제품에 대해 보증하지 않습니다.
반품 교환 절차
결함이 있는 제품을 Nine Stars Group (USA) Inc.에 배송하기 전에 RMA#을 받으십시오. RMA#을 받으려면 아래 단계를 따르십시오.
- 이메일로 저희에게 연락해 주십시오 ('support@ninestarsusa.freshdesk.com):
- 고객 지원 담당자가 제품에 결함이 있는지 확인하기 위해 문제 해결을 진행할 것입니다. 만약 결함이 있다면, 다음 정보가 필요합니다:
- 귀하의 연락처 정보
- 제품 모델 #
- 구매 증빙서류
- 고객 지원 담당자가 귀하에게 적절한 정보와 배송 정보를 제공할 것입니다. 이 내용을 꼭 적어 두시기 바랍니다.
- 제품을 안전하게 포장하십시오. 매뉴얼, 소프트웨어, 케이블 또는 장착 브래킷은 포함하지 마십시오. Nine Stars Group (USA) Inc.는 결함이 있는 제품만 교체하며 다른 액세서리는 반환하지 않습니다. 패키지 안에 이름, 주소, 전화번호 및 구매 증명을 포함한 연락처 정보를 넣으십시오.
- 고객 지원에서 제공한 반품 이행 주소로 제품을 보내주십시오. 고객은 Nine Stars Group (USA) Inc.로의 운송비를 부담해야 합니다. 추적 정보를 제공하는 운송업체를 이용할 것을 권장합니다. Nine Stars Group (USA) Inc.는 Nine Stars Group (USA) Inc.로의 운송 중 분실된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 교체 제품은 운송비가 선불로 지불된 상태로 육로로 발송됩니다. 신속 배송은 추가 비용이 발생합니다.
내 교체 장치의 보증 기간은 얼마입니까?
교체 장치에 대한 보증은 원래 구매일로부터 계속되며, 제품이 구매자의 손을 떠나 보증 수리를 위해 소요된 전체 일수만큼 연장됩니다. 배송 옵션 사전 지상(미국 전용) RMA 이행 센터는 결함 있는 품목을 수령하기 전에 제품 가용성에 따라 지상으로 교체 장치를 발송합니다. 귀하의 주문은 태평양 표준시 기준으로 오후 5시 이전에 접수되어야 합니다. 결함 있는 제품은 제품 수령 후 10영업일 이내에 RMA# 이행 센터로 반품해야 합니다. 10영업일 이내에 제품을 반품하지 않으면 현재 목록 가격이 청구됩니다. 사전 다음 영업일(미국 전용) 추가 비용이 발생하며, 사전 우선 배송을 통해 제품 가용성에 따라 다음 영업일에 교체 장치를 받을 수 있습니다. 귀하의 RMA#는 태평양 표준시 기준으로 오후 5시 이전에 발급되어야 합니다. 결함 있는 제품을 RMA# 이행 센터로 반품하십시오. 사전 교체의 경우, 교체 제품 수령 후 10영업일 이내에 결함 있는 제품을 반품해야 합니다. 10영업일 이내에 제품을 반품하지 않으면 현재 목록 가격이 청구됩니다. 교체 부품이 발송되면 귀하의 신용 카드에 해당 금액이 청구됩니다. 우리는 모든 주요 카드를 받습니다.
“보증 기간 만료” 제품
Nine Stars Group (USA) Inc.의 보증은 재료 또는 제작상의 결함으로 인한 고장만을 보장합니다. Nine Stars Group (USA) Inc.의 판단에 따라 제품이 배송, 취급, 보관, 사고, 남용 또는 오용으로 인한 손상, 또는 통제할 수 없는 상황으로 인한 손상으로 고장난 경우에는 보증이 적용되지 않습니다. 또한 제품 매뉴얼의 지침에 맞지 않게 사용되거나 유지 관리되었거나, 어떤 방식으로든 수정되었거나, 일련 번호가 제거되거나 훼손된 경우에도 보증이 적용되지 않습니다.
