귀하의 모델 번호는 사용자 매뉴얼, 배터리 구획 및 뚜껑 내부에 찍혀 있습니다. 모델 번호는 DZT, OTT, SOT, WM, MS 또는 TTT로 시작합니다.
안타깝게도, 제3자 판매자로부터 환불을 처리할 수는 없지만, 보증 청구를 제출하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다. 구매 증명이 필요하다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.
손상된 제품을 받으신 경우, 구매하신 곳에 반품하시기를 권장합니다. 모든 제품에는 주황색 설명서가 포함되어 있지만, 이는 주로 문제 해결을 위한 것입니다.
안타깝게도, 내부 뚜껑 부품은 조립된 상태로 도착하기 때문에 판매할 수 없습니다. 저희 사이트에서 전체 교체 뚜껑을 구매하실 수 있으며, 가격은 모델에 따라 다릅니다.
배송은 근무 시간 동안 매 영업일에 이루어집니다. 주말이나 공휴일에 주문하신 경우, 다음 영업일에 배송될 것임을 알려드립니다. 더 많은 배송 정보가 필요하시면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
안타깝게도, 현재 우리는 미국 본토와 캐나다 내에서만 배송하고 있습니다.
주문을 반품하고 싶으시다면, 반품 승인 번호를 제공해야 합니다. 유효한 RA 번호 없이 Nine Stars에 제품을 보내지 마십시오. 이 번호가 없으면 저희 창고에서 패키지를 수령하지 않습니다. 또한 저희 반품 정책에 따라 고객이 저희에게 상품을 보내는 책임이 있다는 점을 유의해 주십시오. 저희 시설에 도착하면 상품 비용을 귀하의 계좌로 환불해 드리겠습니다. 상품이 사용된 것으로 보이거나 원래 포장 상태가 아닐 경우 25%의 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 필요한 올바른 부품을 확인해 드리기 원하시면, 뚜껑 아래 또는 배터리 구획 안에 기재된 모델 번호를 제공해 주십시오. RA 번호를 받으시려면 저희 웹사이트 하단에 있는 도움 및 지원 양식을 작성해 주십시오.
"뚜껑에 문제가 발생하여 죄송합니다. 다음과 같이 24시간 공장 초기화를 시도해 보십시오: 장치를 끄고, 배터리를 24시간 동안 완전히 제거하십시오. 장치가 꺼져 있는 동안 센서를 젖은 천이나 소독용 물티슈로 닦아보십시오. 24시간이 지나면 장치가 정상적으로 작동해야 합니다. 그렇지 않은 경우 추가 지원을 위해 저희에게 연락해 주십시오."
배터리 장착 지침은 뚜껑에 있습니다. 지침에 따라 올바른 배터리 크기를 사용하고 적절한 방향으로 장착되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
배터리 캡을 제거하려면 배터리 캡의 플랩을 눌러서 바깥쪽으로 밀어주세요. 캡은 쉽게 분리되어야 합니다. 추가적인 어려움이 있으시면, 저희에게 연락하여 추가 지원을 요청해 주세요.
현재 교체 베이스는 판매하지 않습니다. 그러나 여기 또는 저희의 공인 리셀러를 통해 전체 새 유닛을 구매하실 수 있습니다. 가격은 다를 수 있습니다.
저희 모든 제품은 남부 캘리포니아에 있는 창고에서 직접 배송됩니다.
우리의 쓰레기통을 밀폐된 공간에 두는 것은 센서를 작동시켜 장치에 손상을 줄 수 있으므로 권장하지 않습니다. 우리의 쓰레기통은 개방된 지역에 두는 것을 권장합니다.
"링에 문제가 발생하여 죄송합니다. 이 과정을 도와드리기 위해 고객님들을 위한 비디오를 제작했습니다. 여기를 클릭하시면 비디오를 시청하실 수 있습니다."
우리는 귀하의 유닛에 완벽하게 맞는 쓰레기 봉투를 추천합니다. 여기를 클릭하여 구매하실 수 있습니다. 또한, 선호하시는 다른 브랜드의 표준 대형 또는 30갤런 봉투를 구매하실 수도 있습니다.
